Меню

Гарантия

+7 4852 58-08-12

с 9:00 до 18:00 (мск)

Стандартный срок гарантии для дизельных агрегатов ПСМ (в зависимости от того, что наступит раньше):

12
месяцев
с момента ввода
в эксплуатацию
18
месяцев
с даты отгрузки
2000
моточасов

В отдельных случаях завод дает расширенную гарантию, условия которой обговариваются с заказчиком.

Часто задаваемые вопросы

  • Что делать, если установка вышла из строя до истечения гарантии?

    Если дизельный агрегат перестал работать до истечения гарантийного срока, вам необходимо:

    1. Позвонить в сервисное подразделение ПСМ. Специалист выслушает проблему и даст первичную консультацию. Ряд вопросов владелец может решить самостоятельно, руководствуясь рекомендациями по телефону.

    Контакты:

    +7 (4852) 58-55-02 (с 9:00 до 18:00 по московскому времени)

    E-mail: service@powerunit.ru

    2. Если для решения проблемы понадобится вмешательство сервисного инженера, вам необходимо написать рекламацию. Для этого нужно заполнить акт, который обычно прикладывается к договору и направить в электронном виде. В акте следует указать марку оборудования, серийный номер, количество отработанных моточасов, подробно описать дефект.

    Серийный номер установки указан на шильде, закрепленном на раме агрегата.

    Сервисный инженер приезжает на место эксплуатации, проводит ремонт агрегата и консультирует технических специалистов заказчика.

    Как найти номер на шильде
  • При каких ситуациях гарантия может пропасть?

    Гарантийное обслуживание сгорает в тех случаях, когда владелец игнорировал правила руководств по эксплуатации. Это обязательные документы, прилагающиеся к каждому элементу станции: дизельному двигателю, синхронному генератору, контроллеру, контейнеру и т.д. В нем прописываются правила проведения технического обслуживания, допустимые марки горюче-смазочных материалов, требования к безопасности, транспортировке и хранению.

    Если пренебрегать техобслуживанием, неправильно провести пусконаладочные работы или каким-либо образом самостоятельно повредить оборудование – от гарантийного ремонта придется отказаться.

    Если вы утратили руководство по эксплуатации, то вы можете отправить запрос на техническую документацию , указав серийный номер установки.

  • Как поддерживать агрегат в исправном состоянии?

    Дизельной установке долго не потребуется вмешательство сервисных специалистов, если своевременно и грамотно проводить техническое обслуживание. ТО помогает вовремя замечать неполадки в работе станции и тут же их исправлять.

    Техническое обслуживание двигателя:

    • Замена всех технических жидкостей
    • Замена расходных запасных частей (фильтр, ремни и т.д)
    • Проведение регулировочных работ

    Техническое обслуживание генератора:

    • Прозвонка синхронного генератора на отсутствие замыканий
    • Продувка и очистка составных частей
    • Обслуживание подшипников
    • Настройка выходных параметров
    • Проверка регулятора напряжения

    Техническое обслуживание системы управления:

    • Диагностика системы управления
    • Протяжка электрических соединений