Гарантия
Условия гарантии
Стандартный срок гарантии для дизельных агрегатов ПСМ (в зависимости от того, что наступит раньше):
Что делать, если установка вышла из строя до истечения срока гарантии
Если дизельный агрегат перестал работать до истечения гарантийного срока, вам необходимо:
Позвонить в сервисное подразделение ПСМ
Специалист выслушает проблему и даст первичную консультацию. Ряд вопросов владелец может решить самостоятельно, руководствуясь рекомендациями по телефону.
Написать рекламацию
Если для решения проблемы понадобится вмешательство сервисного инженера, вам необходимо написать рекламацию. Для этого нужно заполнить акт, который обычно прикладывается к договору и направить в электронном виде. В акте следует указать марку оборудования, серийный номер, количество отработанных моточасов, подробно описать дефект.
Серийный номер установки указан на шильде, закрепленном на раме агрегата.
Сервисный инженер приезжает на место эксплуатации, проводит ремонт агрегата и консультирует технических специалистов заказчика.
