×
Российский производитель
Написать нам
Английский
ГлавнаяУслуги – Гарантия

Гарантия

ПСМ следит за тем, чтобы на объектах заказчиков работало только качественное оборудование.

Каждый наш агрегат имеет заводскую гарантию – сервисные специалисты бесплатно устранят неисправности и проконсультируют владельцев оборудования в течение всего гарантийного периода.

Стандартный срок гарантии для дизельных агрегатов ПСМ (в зависимости от того, что наступит раньше):

  • 12 месяцев с момента ввода в эксплуатацию
  • 18 месяцев с даты отгрузки
  • 2000 моточасов

Количество отработанных моточасов и дата начала работы выводится на пульте управления установки.

Что делать, если установка вышла из строя до истечения гарантии?

Если дизельный агрегат перестал работать до истечения гарантийного срока, вам необходимо:

1. Позвонить в сервисную службу ПСМ. Специалист выслушает проблему и даст первичную консультацию. Ряд вопросов владелец может решить самостоятельно, руководствуясь рекомендациями по телефону.

Гарантийное обслуживание техники ПСМ и поставку запчастей осуществляет компания Volga Nord

+7 (4852) 67-96-27 (с 9:00 до 18:00 по московскому времени)

E-mail: service@volganord.ru

Сайт: www.volganord.ru

Шильд с указанием названия и серийного номера установки2. Если для решения проблемы понадобится вмешательство сервисного инженера, вам необходимо написать рекламацию в адрес завода-изготовителя. Для этого нужно заполнить акт, который обычно прикладывается к договору. В акте следует указать марку оборудования, серийный номер, количество отработанных моточасов, подробно описать дефект.

Серийный номер установки находится с левой стороны станции в районе радиатора.

Сервисный инженер приезжает на место эксплуатации, проводит ремонт агрегата и консультирует технических специалистов заказчика.

При каких ситуациях гарантия может пропасть?

Гарантийное обслуживание сгорает в тех случаях, когда владелец игнорировал правила руководств по эксплуатации. Это обязательные документы, прилагающиеся к каждому элементу станции: дизельному двигателю, синхронному генератору, контроллеру, контейнеру и т.д. В нем прописываются правила проведения технического обслуживания, допустимые марки горюче-смазочных материалов, требования к безопасности, транспортировке и хранению.

Если пренебрегать техобслуживанием, неправильно провести пусконаладочные работы или каким-либо образом самостоятельно повредить оборудование – от гарантийного ремонта придется отказаться.

Если вы утратили руководство по эксплуатации, то вы можете отправить запрос на техническую документацию, указав серийный номер установки.

Как поддерживать агрегат в исправном состоянии?

Дизельной установке долго не потребуется вмешательство сервисных специалистов, если своевременно и грамотно проводить техническое обслуживание. ТО помогает вовремя замечать неполадки в работе станции и тут же их исправлять.

Техническое обслуживание двигателя:

Техническое обслуживание генератора:

Техническое обслуживание системы управления:

Техническое обслуживание следует проводить строго в соответствии с правилами руководств по эксплуатации.


Сервисный партнер ПСМ

+7 4852 67-96-27
Режим работы: с 9:00 до 18:00 (мск)

Эл. почта: service@volganord.ru
Сайт: volganord.ru

Техническую поддержку дизельного оборудования ПСМ в период гарантийного срока и после его завершения обеспечивает компания Volga Nord .

Volga Nord обслуживает все элементы дизельных агрегатов: двигатели, синхронные генераторы, системы управления, системы электрооборудования, силовые узлы, насосы. Сервисные инженеры обладают квалификацией, знаниями, опытом для полного обслуживания электростанций, насосных агрегатов и силовых приводов.

Охват всей России и СНГ

Наши специалисты готовы приехать на место эксплуатации оборудования в любую точку России и стран СНГ или доставить агрегат на собственную сервисную площадку для капитального ремонта.

Поставка запчастей и расходных материалов

На складе Volga Nord всегда в доступе более 4000 запчастей и расходных материалов. При необходимости самые редкие запчасти появляются на складе в течение двух недель.

Специалисты с 10-летним опытом

Инженеры Volga Nord прошли обучение на заводах-изготовителях и получили сертификаты.

Собственный ремонтный цех

Ремонтная площадка в 500 кв. м в Ярославле оборудована всем необходимым для высокотехнологичного ремонта и испытаний двигателей.

Наверх